1. Identidad y domicilio del Responsable
11ONCE Pizza (en adelante, “el Responsable”), con domicilio en Ciudad de México, México, y correo electrónico de contacto: hola@11oncepizza.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en el presente Aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
- Datos financieros: información de pago procesada a través de pasarelas seguras (Stripe / OXXO); 11ONCE Pizza no almacena datos de tarjetas bancarias.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (mediante cookies).
No recabamos datos personales sensibles en el sentido del Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):
- Procesar y entregar sus pedidos.
- Gestionar pagos y emitir comprobantes.
- Brindar atención al cliente y resolver reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (requieren su consentimiento expreso):
- Enviarle promociones, descuentos y novedades de 11ONCE Pizza.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Análisis estadísticos internos para mejorar nuestros productos.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a hola@11oncepizza.com.
4. Transferencia de datos
Sus datos podrán ser compartidos con:
- Procesadores de pago (Stripe Inc., OXXO/Grupo FEMSA) para completar transacciones.
- Plataformas de envío (Rappi, Uber Eats, repartidores propios) para gestionar la entrega.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
En ningún caso venderemos o cederemos sus datos a terceros con fines publicitarios sin su consentimiento previo.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que haya otorgado. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a hola@11oncepizza.com indicando:
- Nombre completo y correo electrónico con el que se registró.
- El derecho ARCO que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al Artículo 32 de la LFPDPPP.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; no obstante, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
7. Medidas de seguridad
11ONCE Pizza implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación, en cumplimiento con el Capítulo IV de la LFPDPPP.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
9. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.
Última actualización: junio de 2026.
